Desoutter Tools
Refondre un site industriel pour 170 pays avec une approche user research
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Desoutter Tools, fabricant d'outils d'assemblage industriels depuis 1914, opère dans 170 pays avec 20 filiales. Après 10 ans de bons services, leur site web montrait ses limites : ni aligné avec les attentes des utilisateurs, ni performant face aux standards actuels. Dans un marché de l'outillage professionnel de plus en plus concurrentiel, marqué par l'industrie 4.0 et la valorisation de la data, une refonte complète s'imposait pour repositionner Desoutter digitalement.
Durée
6 mois
Expertises
Branding, Product Design, Product Management, Développement back et front SEO
Technos
Architecture par blocs, Dato CMS, Recherche avancée, Système multi-locale
Liens
Contexte et enjeux
Desoutter Tools s'est construit une réputation solide dans l'outillage industriel avec plus d'un siècle d'expertise. Le groupe présent sur tous les continents accompagne les industriels dans leurs besoins d'assemblage avec des solutions pneumatiques et électriques de pointe.
Mais leur site web, vieux de près de 10 ans, ne reflétait plus cette excellence. Les performances n'étaient plus au niveau, le catalogue produits riche devenait difficile à explorer, et les équipes commerciales recevaient trop de demandes qui auraient pu être traitées en autonomie. Parallèlement, le marché évoluait rapidement : industrie 4.0, maintenance prédictive, traçabilité, profusion de services. Le site devait non seulement rattraper son retard technique, mais aussi anticiper les besoins futurs dans un environnement international complexe avec des spécificités locales à gérer.
Desoutter Tools s'est construit une réputation solide dans l'outillage industriel avec plus d'un siècle d'expertise. Le groupe présent sur tous les continents accompagne les industriels dans leurs besoins d'assemblage avec des solutions pneumatiques et électriques de pointe.
Mais leur site web, vieux de près de 10 ans, ne reflétait plus cette excellence. Les performances n'étaient plus au niveau, le catalogue produits riche devenait difficile à explorer, et les équipes commerciales recevaient trop de demandes qui auraient pu être traitées en autonomie. Parallèlement, le marché évoluait rapidement : industrie 4.0, maintenance prédictive, traçabilité, profusion de services. Le site devait non seulement rattraper son retard technique, mais aussi anticiper les besoins futurs dans un environnement international complexe avec des spécificités locales à gérer.
Desoutter Tools s'est construit une réputation solide dans l'outillage industriel avec plus d'un siècle d'expertise. Le groupe présent sur tous les continents accompagne les industriels dans leurs besoins d'assemblage avec des solutions pneumatiques et électriques de pointe.
Mais leur site web, vieux de près de 10 ans, ne reflétait plus cette excellence. Les performances n'étaient plus au niveau, le catalogue produits riche devenait difficile à explorer, et les équipes commerciales recevaient trop de demandes qui auraient pu être traitées en autonomie. Parallèlement, le marché évoluait rapidement : industrie 4.0, maintenance prédictive, traçabilité, profusion de services. Le site devait non seulement rattraper son retard technique, mais aussi anticiper les besoins futurs dans un environnement international complexe avec des spécificités locales à gérer.
Desoutter Tools s'est construit une réputation solide dans l'outillage industriel avec plus d'un siècle d'expertise. Le groupe présent sur tous les continents accompagne les industriels dans leurs besoins d'assemblage avec des solutions pneumatiques et électriques de pointe.
Mais leur site web, vieux de près de 10 ans, ne reflétait plus cette excellence. Les performances n'étaient plus au niveau, le catalogue produits riche devenait difficile à explorer, et les équipes commerciales recevaient trop de demandes qui auraient pu être traitées en autonomie. Parallèlement, le marché évoluait rapidement : industrie 4.0, maintenance prédictive, traçabilité, profusion de services. Le site devait non seulement rattraper son retard technique, mais aussi anticiper les besoins futurs dans un environnement international complexe avec des spécificités locales à gérer.
Desoutter Tools s'est construit une réputation solide dans l'outillage industriel avec plus d'un siècle d'expertise. Le groupe présent sur tous les continents accompagne les industriels dans leurs besoins d'assemblage avec des solutions pneumatiques et électriques de pointe.
Mais leur site web, vieux de près de 10 ans, ne reflétait plus cette excellence. Les performances n'étaient plus au niveau, le catalogue produits riche devenait difficile à explorer, et les équipes commerciales recevaient trop de demandes qui auraient pu être traitées en autonomie. Parallèlement, le marché évoluait rapidement : industrie 4.0, maintenance prédictive, traçabilité, profusion de services. Le site devait non seulement rattraper son retard technique, mais aussi anticiper les besoins futurs dans un environnement international complexe avec des spécificités locales à gérer.
Ce qu'on a fait
Mener une user research internationale approfondie
Approche : Focus groups, questionnaires multi-pays, entretiens ciblés
Nous avons conduit une phase de recherche utilisateur complète pour identifier les forces et faiblesses de l'expérience actuelle. La méthodologie comprenait 3 focus groups avec les équipes digitales, techniques et commerciales, un questionnaire adressé aux Customer Centers de tous les continents (Amérique du Nord, Europe, Royaume-Uni, Chine, Inde), et 5 entretiens individuels pour approfondir les insights. Cette recherche a révélé des enjeux clés : trop de sollicitations commerciales évitables, performances insuffisantes sur le catalogue, et complexité de gestion des contenus multilingues.
Concevoir une architecture par blocs et variants
Méthodologie : 8 piliers design, approche MVP, système modulaire
La conception s'est structurée autour de 8 piliers fondamentaux : simplification, amélioration de l'accès produits et solutions, mise en avant de l'aspect humain, accès facilité à la documentation, et autonomie renforcée des prospects. Nous avons développé plus de 50 blocs et variants réutilisables, permettant une production efficace en binôme designers et facilitant l'administration des contenus via Dato CMS. Cette approche modulaire garantit cohérence visuelle et flexibilité de déploiement.
Développer des fonctionnalités avancées adaptées au B2B industriel
Focus : Catalogue intelligent, recherche avancée, navigation par usages
Le développement s'est concentré sur des fonctionnalités métier spécifiques : système de recherche avec auto-complétion et filtres avancés, catalogue produits explorable par usages, industries ou gammes, menu déroulant présentant produits et services par contextes d'utilisation, et hub des services structuré. L'architecture technique permet la gestion multilingue et multi-locale tout en maintenant des performances optimales sur un catalogue riche de milliers de références.
Piloter un projet international en mode agile
Équipe : Mission entièrement en anglais, collaboration étroite client
Le projet s'est déroulé sur 6 mois avec une équipe internationale : 2 designers, 2 développeurs, 1 PM et 1 expert SEO côté Lonestone, collaborant avec l'équipe Desoutter (responsable projet, expert technique, chargée de contenu). Un dashboard partagé permettait le suivi temps réel de l'avancement. La phase de recette UX/UI via ClickUp et la réactivité de toutes les parties prenantes ont permis une livraison dans les temps sans encombres.
Mener une user research internationale approfondie
Approche : Focus groups, questionnaires multi-pays, entretiens ciblés
Nous avons conduit une phase de recherche utilisateur complète pour identifier les forces et faiblesses de l'expérience actuelle. La méthodologie comprenait 3 focus groups avec les équipes digitales, techniques et commerciales, un questionnaire adressé aux Customer Centers de tous les continents (Amérique du Nord, Europe, Royaume-Uni, Chine, Inde), et 5 entretiens individuels pour approfondir les insights. Cette recherche a révélé des enjeux clés : trop de sollicitations commerciales évitables, performances insuffisantes sur le catalogue, et complexité de gestion des contenus multilingues.
Concevoir une architecture par blocs et variants
Méthodologie : 8 piliers design, approche MVP, système modulaire
La conception s'est structurée autour de 8 piliers fondamentaux : simplification, amélioration de l'accès produits et solutions, mise en avant de l'aspect humain, accès facilité à la documentation, et autonomie renforcée des prospects. Nous avons développé plus de 50 blocs et variants réutilisables, permettant une production efficace en binôme designers et facilitant l'administration des contenus via Dato CMS. Cette approche modulaire garantit cohérence visuelle et flexibilité de déploiement.
Développer des fonctionnalités avancées adaptées au B2B industriel
Focus : Catalogue intelligent, recherche avancée, navigation par usages
Le développement s'est concentré sur des fonctionnalités métier spécifiques : système de recherche avec auto-complétion et filtres avancés, catalogue produits explorable par usages, industries ou gammes, menu déroulant présentant produits et services par contextes d'utilisation, et hub des services structuré. L'architecture technique permet la gestion multilingue et multi-locale tout en maintenant des performances optimales sur un catalogue riche de milliers de références.
Piloter un projet international en mode agile
Équipe : Mission entièrement en anglais, collaboration étroite client
Le projet s'est déroulé sur 6 mois avec une équipe internationale : 2 designers, 2 développeurs, 1 PM et 1 expert SEO côté Lonestone, collaborant avec l'équipe Desoutter (responsable projet, expert technique, chargée de contenu). Un dashboard partagé permettait le suivi temps réel de l'avancement. La phase de recette UX/UI via ClickUp et la réactivité de toutes les parties prenantes ont permis une livraison dans les temps sans encombres.
Mener une user research internationale approfondie
Approche : Focus groups, questionnaires multi-pays, entretiens ciblés
Nous avons conduit une phase de recherche utilisateur complète pour identifier les forces et faiblesses de l'expérience actuelle. La méthodologie comprenait 3 focus groups avec les équipes digitales, techniques et commerciales, un questionnaire adressé aux Customer Centers de tous les continents (Amérique du Nord, Europe, Royaume-Uni, Chine, Inde), et 5 entretiens individuels pour approfondir les insights. Cette recherche a révélé des enjeux clés : trop de sollicitations commerciales évitables, performances insuffisantes sur le catalogue, et complexité de gestion des contenus multilingues.
Concevoir une architecture par blocs et variants
Méthodologie : 8 piliers design, approche MVP, système modulaire
La conception s'est structurée autour de 8 piliers fondamentaux : simplification, amélioration de l'accès produits et solutions, mise en avant de l'aspect humain, accès facilité à la documentation, et autonomie renforcée des prospects. Nous avons développé plus de 50 blocs et variants réutilisables, permettant une production efficace en binôme designers et facilitant l'administration des contenus via Dato CMS. Cette approche modulaire garantit cohérence visuelle et flexibilité de déploiement.
Développer des fonctionnalités avancées adaptées au B2B industriel
Focus : Catalogue intelligent, recherche avancée, navigation par usages
Le développement s'est concentré sur des fonctionnalités métier spécifiques : système de recherche avec auto-complétion et filtres avancés, catalogue produits explorable par usages, industries ou gammes, menu déroulant présentant produits et services par contextes d'utilisation, et hub des services structuré. L'architecture technique permet la gestion multilingue et multi-locale tout en maintenant des performances optimales sur un catalogue riche de milliers de références.
Piloter un projet international en mode agile
Équipe : Mission entièrement en anglais, collaboration étroite client
Le projet s'est déroulé sur 6 mois avec une équipe internationale : 2 designers, 2 développeurs, 1 PM et 1 expert SEO côté Lonestone, collaborant avec l'équipe Desoutter (responsable projet, expert technique, chargée de contenu). Un dashboard partagé permettait le suivi temps réel de l'avancement. La phase de recette UX/UI via ClickUp et la réactivité de toutes les parties prenantes ont permis une livraison dans les temps sans encombres.
Mener une user research internationale approfondie
Approche : Focus groups, questionnaires multi-pays, entretiens ciblés
Nous avons conduit une phase de recherche utilisateur complète pour identifier les forces et faiblesses de l'expérience actuelle. La méthodologie comprenait 3 focus groups avec les équipes digitales, techniques et commerciales, un questionnaire adressé aux Customer Centers de tous les continents (Amérique du Nord, Europe, Royaume-Uni, Chine, Inde), et 5 entretiens individuels pour approfondir les insights. Cette recherche a révélé des enjeux clés : trop de sollicitations commerciales évitables, performances insuffisantes sur le catalogue, et complexité de gestion des contenus multilingues.
Concevoir une architecture par blocs et variants
Méthodologie : 8 piliers design, approche MVP, système modulaire
La conception s'est structurée autour de 8 piliers fondamentaux : simplification, amélioration de l'accès produits et solutions, mise en avant de l'aspect humain, accès facilité à la documentation, et autonomie renforcée des prospects. Nous avons développé plus de 50 blocs et variants réutilisables, permettant une production efficace en binôme designers et facilitant l'administration des contenus via Dato CMS. Cette approche modulaire garantit cohérence visuelle et flexibilité de déploiement.
Développer des fonctionnalités avancées adaptées au B2B industriel
Focus : Catalogue intelligent, recherche avancée, navigation par usages
Le développement s'est concentré sur des fonctionnalités métier spécifiques : système de recherche avec auto-complétion et filtres avancés, catalogue produits explorable par usages, industries ou gammes, menu déroulant présentant produits et services par contextes d'utilisation, et hub des services structuré. L'architecture technique permet la gestion multilingue et multi-locale tout en maintenant des performances optimales sur un catalogue riche de milliers de références.
Piloter un projet international en mode agile
Équipe : Mission entièrement en anglais, collaboration étroite client
Le projet s'est déroulé sur 6 mois avec une équipe internationale : 2 designers, 2 développeurs, 1 PM et 1 expert SEO côté Lonestone, collaborant avec l'équipe Desoutter (responsable projet, expert technique, chargée de contenu). Un dashboard partagé permettait le suivi temps réel de l'avancement. La phase de recette UX/UI via ClickUp et la réactivité de toutes les parties prenantes ont permis une livraison dans les temps sans encombres.
Mener une user research internationale approfondie
Approche : Focus groups, questionnaires multi-pays, entretiens ciblés
Nous avons conduit une phase de recherche utilisateur complète pour identifier les forces et faiblesses de l'expérience actuelle. La méthodologie comprenait 3 focus groups avec les équipes digitales, techniques et commerciales, un questionnaire adressé aux Customer Centers de tous les continents (Amérique du Nord, Europe, Royaume-Uni, Chine, Inde), et 5 entretiens individuels pour approfondir les insights. Cette recherche a révélé des enjeux clés : trop de sollicitations commerciales évitables, performances insuffisantes sur le catalogue, et complexité de gestion des contenus multilingues.
Concevoir une architecture par blocs et variants
Méthodologie : 8 piliers design, approche MVP, système modulaire
La conception s'est structurée autour de 8 piliers fondamentaux : simplification, amélioration de l'accès produits et solutions, mise en avant de l'aspect humain, accès facilité à la documentation, et autonomie renforcée des prospects. Nous avons développé plus de 50 blocs et variants réutilisables, permettant une production efficace en binôme designers et facilitant l'administration des contenus via Dato CMS. Cette approche modulaire garantit cohérence visuelle et flexibilité de déploiement.
Développer des fonctionnalités avancées adaptées au B2B industriel
Focus : Catalogue intelligent, recherche avancée, navigation par usages
Le développement s'est concentré sur des fonctionnalités métier spécifiques : système de recherche avec auto-complétion et filtres avancés, catalogue produits explorable par usages, industries ou gammes, menu déroulant présentant produits et services par contextes d'utilisation, et hub des services structuré. L'architecture technique permet la gestion multilingue et multi-locale tout en maintenant des performances optimales sur un catalogue riche de milliers de références.
Piloter un projet international en mode agile
Équipe : Mission entièrement en anglais, collaboration étroite client
Le projet s'est déroulé sur 6 mois avec une équipe internationale : 2 designers, 2 développeurs, 1 PM et 1 expert SEO côté Lonestone, collaborant avec l'équipe Desoutter (responsable projet, expert technique, chargée de contenu). Un dashboard partagé permettait le suivi temps réel de l'avancement. La phase de recette UX/UI via ClickUp et la réactivité de toutes les parties prenantes ont permis une livraison dans les temps sans encombres.
Conclusion
Un site industriel moderne et performant
Desoutter Tools dispose désormais d'un site web à la hauteur de son expertise centenaire et de ses ambitions internationales. La refonte a transformé un site vieillissant en plateforme moderne adaptée aux enjeux de l'industrie 4.0.
Les améliorations sont concrètes : navigation simplifiée avec accès facilité aux produits et solutions, système de recherche intelligent qui réduit la charge sur les équipes commerciales, catalogue optimisé pour l'exploration par différents critères métier, et architecture technique qui supporte la croissance internationale. Le système par blocs et variants facilite la mise à jour des contenus et garantit la cohérence sur tous les marchés.
Cette refonte positionne Desoutter Tools pour accompagner les évolutions de l'industrie avec un site qui reflète leur innovation technologique. L'approche MVP permet des itérations futures pour enrichir l'expérience selon les retours terrain, tandis que l'architecture moderne supporte les développements à venir dans un marché en constante évolution.
Un site industriel moderne et performant
Desoutter Tools dispose désormais d'un site web à la hauteur de son expertise centenaire et de ses ambitions internationales. La refonte a transformé un site vieillissant en plateforme moderne adaptée aux enjeux de l'industrie 4.0.
Les améliorations sont concrètes : navigation simplifiée avec accès facilité aux produits et solutions, système de recherche intelligent qui réduit la charge sur les équipes commerciales, catalogue optimisé pour l'exploration par différents critères métier, et architecture technique qui supporte la croissance internationale. Le système par blocs et variants facilite la mise à jour des contenus et garantit la cohérence sur tous les marchés.
Cette refonte positionne Desoutter Tools pour accompagner les évolutions de l'industrie avec un site qui reflète leur innovation technologique. L'approche MVP permet des itérations futures pour enrichir l'expérience selon les retours terrain, tandis que l'architecture moderne supporte les développements à venir dans un marché en constante évolution.
Un site industriel moderne et performant
Desoutter Tools dispose désormais d'un site web à la hauteur de son expertise centenaire et de ses ambitions internationales. La refonte a transformé un site vieillissant en plateforme moderne adaptée aux enjeux de l'industrie 4.0.
Les améliorations sont concrètes : navigation simplifiée avec accès facilité aux produits et solutions, système de recherche intelligent qui réduit la charge sur les équipes commerciales, catalogue optimisé pour l'exploration par différents critères métier, et architecture technique qui supporte la croissance internationale. Le système par blocs et variants facilite la mise à jour des contenus et garantit la cohérence sur tous les marchés.
Cette refonte positionne Desoutter Tools pour accompagner les évolutions de l'industrie avec un site qui reflète leur innovation technologique. L'approche MVP permet des itérations futures pour enrichir l'expérience selon les retours terrain, tandis que l'architecture moderne supporte les développements à venir dans un marché en constante évolution.
Un site industriel moderne et performant
Desoutter Tools dispose désormais d'un site web à la hauteur de son expertise centenaire et de ses ambitions internationales. La refonte a transformé un site vieillissant en plateforme moderne adaptée aux enjeux de l'industrie 4.0.
Les améliorations sont concrètes : navigation simplifiée avec accès facilité aux produits et solutions, système de recherche intelligent qui réduit la charge sur les équipes commerciales, catalogue optimisé pour l'exploration par différents critères métier, et architecture technique qui supporte la croissance internationale. Le système par blocs et variants facilite la mise à jour des contenus et garantit la cohérence sur tous les marchés.
Cette refonte positionne Desoutter Tools pour accompagner les évolutions de l'industrie avec un site qui reflète leur innovation technologique. L'approche MVP permet des itérations futures pour enrichir l'expérience selon les retours terrain, tandis que l'architecture moderne supporte les développements à venir dans un marché en constante évolution.
Un site industriel moderne et performant
Desoutter Tools dispose désormais d'un site web à la hauteur de son expertise centenaire et de ses ambitions internationales. La refonte a transformé un site vieillissant en plateforme moderne adaptée aux enjeux de l'industrie 4.0.
Les améliorations sont concrètes : navigation simplifiée avec accès facilité aux produits et solutions, système de recherche intelligent qui réduit la charge sur les équipes commerciales, catalogue optimisé pour l'exploration par différents critères métier, et architecture technique qui supporte la croissance internationale. Le système par blocs et variants facilite la mise à jour des contenus et garantit la cohérence sur tous les marchés.
Cette refonte positionne Desoutter Tools pour accompagner les évolutions de l'industrie avec un site qui reflète leur innovation technologique. L'approche MVP permet des itérations futures pour enrichir l'expérience selon les retours terrain, tandis que l'architecture moderne supporte les développements à venir dans un marché en constante évolution.
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